PRAVA I OBAVEZE POTROŠAČA

Ovaj dokument predstavlja deo Ugovora o prodaji na daljinu i uređuje prava i obaveze Potrošača i Prodavca prilikom kupovine putem internet prodavnice Tehnomarket.

1. OPŠTE ODREDBE

Potrošač je fizičko lice koje kupuje robu u svrhu lične upotrebe.

Kupovina putem internet prodavnice smatra se zaključenom kada Tehnomarket potvrdi porudžbinu putem e‑maila.

Cene, usluge i informacije prikazane na sajtu predstavljaju poziv na kupovinu i važe u granicama raspoloživih zaliha.

2. OBAVEZE PRODAVCA

Tehnomarket se obavezuje da:

– pruži tačne informacije o proizvodu,

– navede cenu i eventualne dodatne troškove,

– omogući izbor načina plaćanja,

– obezbedi isporuku proizvoda,

– dostavi račun, garanciju i obrazac za odustanak,

– pruži mogućnost reklamacije i servisne podrške.

3. OBAVEZE POTROŠAČA

Kupac se obavezuje da:

– navede tačne podatke prilikom poručivanja,

– preuzme robu,

– izvrši plaćanje,

– sačuva dokumentaciju,

– pri prijemu pregleda paket.

4. PRAVO NA INFORMISANOST

Potrošač ima pravo da pre kupovine dobije informacije o:

– karakteristikama robe,

– ceni i dodatnim troškovima,

– načinu plaćanja i isporuke,

– pravu na odustanak,

– garanciji i servisiranju,

– postupku reklamacije.

5. PRAVO NA ODUSTANAK

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrebno je popuniti obrazac i vratiti proizvod o trošku potrošača.

6. PRAVO NA REKLAMACIJU

Ako proizvod nije saobrazan ugovoru, potrošač ima pravo da zahteva:

– popravku,

– zamenu,

– umanjenje cene,

– raskid ugovora.

Potrebno je priložiti račun ili dokaz o kupovini.

Pre predaje uređaja treba ukloniti lične podatke, SIM karticu, memoriju i dodatke.

7. OGRANIČENJE PRAVA NA ODUSTANAK

Potrošač nema pravo na odustanak u slučajevima:

– personalizovanih proizvoda,

– otvorene zapečaćene ambalaže,

– aktiviranih licenci i digitalnih sadržaja,

– otvorenih audio/video medija,

– proizvoda spojenih sa drugim komponentama,

– proizvoda sa kratkim rokom trajanja,

– usluga koje su već izvršene.

8. SERVIS I ODRŽAVANJE

Informacije o garanciji, dostupnosti rezervnih delova i servisiranju obezbeđuju se kupcu u skladu sa zakonom.

9. ZAŠTITA PODATAKA

Kupac je dužan da ukloni sve lične podatke pre vraćanja uređaja.

Tehnomarket ne odgovara za gubitak podataka.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

Kupovinom putem internet prodavnice potrošač prihvata ove uslove.

Tehnomarket zadržava pravo izmene dokumenta, a aktuelna verzija se objavljuje na sajtu.